...

Подумалось что на своей работе я очень четко вижу ту самую цепочку: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие.

Ну то есть когда звонишь по заявке (которая вчера пришла), что у чуваков экваиринг не работает, а они такие тебе в ответ совершенно меланхолично: "Он у нас уже с 1 марта не работает, мы уже смирились. Но спасибо что позвонили."